2000年，乐友正式成立了中国第一家孕婴童用品电子商务网站，之后在北京、天津等地相继开办了70多家品牌连锁店，发展至今，乐友已沦为我国孕婴童行业领先的全国连锁零售企业，并在国内零售业中首家引入ERP体系，首度构建了连锁店+网上商城+直购目录“三位一体”的营销模式。4月10日，乐友与菜鸟宣告，双方基于新零售达成协议合作，构建线上线下的订单和库存切断，消费者将取得“网上下单 楼下发货”的分钟级仓储体验。这意味著新零售物流在短时间内早已覆盖面积生鲜、美妆、服饰、母婴等各个品类，并且从盒马鲜生、天猫餐馆的早期培育，到目前已相继对外开放给天猫平台第三方商家和银泰等商业场所。
据报，与乐友合作后，消费者在乐友的天猫分店出售母婴商品后，根据动态计算出来，符合条件的订单将从最近的乐友线下连锁门店发货，2小时之内之后可送至附近3公里的地址。整个过程中，菜鸟将运用智能算法协助乐友动态计算出来线上线下订单、库存、运力和收货地址等信息，让物流和供应链构建数字化运转。
在新零售的趋势下，物流早已沦为切断线上线下的关键动力。凭借30分钟约和1小时约的物流能力，盒马鲜生和天猫餐馆在重点城市的生鲜消费中首创了“前店后仓”的新商业模式。今年1月，天猫的第三方商家可以感受到新零售物流速度。
菜鸟与屈臣氏牵头，在全国30多个城市发售了“网上下单 楼下发货”服务，构建了从生鲜品类到美妆品类的横跨。截至目前，全国近400家屈臣氏门店早已逆身兼店仓融合的新零售试验场。阿里巴巴集团CEO、菜鸟网络董事长张勇日前明确提出菜鸟要修筑物流新的赛道。他指出，“在新零售的趋势下，商家和货主对于降低成本、提升货物光阴效率，消费者对于提高物流体验，都有更高的拒绝。
菜鸟将与合作伙伴一道，针对有所不同品类构成特定行业的新零售物流解决方案。
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